一枝一叶总关“琴”

——记省劳动模范、池阳街道古舜社区党委书记、居委会主任汪绍琴

邱美琴

在杏村西街热闹的街口，在同晖广场穿梭的人群中，在团结小区、杏村小区狭窄而井然有序的巷道里，在古舜社区的角角落落，你经常会看到一个身着职业装、高挑秀美的身影。一头微微卷曲的披肩发一丝不苟地梳向脑后，亲切的询问声和招呼声像山间汩汩流淌的清泉。——她就是汪绍琴，安徽省池州市贵池区池阳街道古舜社区党委书记、居委会主任，安徽省第十一次党代表、池州市第五次党代表、贵池区人大代表。

癸卯年的一个夏日，我踱步来到古舜社区。走进她的办公室，整整一面墙上都悬挂着她和她所在社区近些年获得的荣誉和奖状。这些年她获得了“全国妇联系统劳动模范”、“安徽省劳动模范”、“2021年度安徽最美拥军人物”、“新冠肺炎疫情防控工作‘双百’省五一劳动奖章”等几十项荣誉称号。谈起这些荣誉，汪绍琴抿嘴一笑，淡淡地说：“我不过是做了一点本职工作而已，能拥有这些荣誉，是领导对我的肯定，是群众对我的信任，是同事对我的支持。成绩只能代表过去，只有始终想在前头行动在前头，才能跟上时代前进的步伐，才能精准地服务不同的人群。”

一、一家两代社区人

说起汪绍琴的故事，还得追溯到他的老父亲。1992年，年仅18岁的她进入社区工作。那时候的社区称为居委会，一间房子一张桌子三个老妈子是居委会的标配。居委会服务的人群基本都是纯居民，每天除了管管王家养鸡赵家养鸭子，就是协调张三与李四家鸡毛蒜皮的邻里纠纷。每天面对这些婆婆妈妈，琐琐碎碎，对于一个正值青春年华的姑娘来说确实是一个挑战，干了一年，她便动摇了。当她把这个想法告诉在居委会工作了大半辈子的父亲时，父亲皱起了眉头，语重心长地对她说：“你可别小看了居委会这些芝麻绿豆大的小事，你认为的小事，可都是居民的大事。我们的一言一行都代表着党和政府，我们的一举一动都被居民看在眼中、记在心里。无论在哪里工作不都是工作，不都是为人民服务吗？居委会这份工作看似平凡，但能在这份土地上坚守、耕耘也能有所作为。”汪绍琴望了一眼严肃的父亲，委屈得眼泪吧嗒吧嗒地掉落。

真正触动她，让她坚定了坚守社区这份使命的是父亲调离居委会的那一天。那是个普通得不能再普通的日子，天气晴朗，微风不燥。当汪绍琴的父亲一大早赶到居委会的时候，远远就看见一群人，安静有序地站在居委会大门口。看到汪书记来了，等候着的大爷大妈们拉着他的手久久不肯松开，还有的居民在偷偷地抹眼泪，都不舍得他离开。此情此景，站在旁边的汪绍琴被深深触动了。原来，父亲每天做着的不起眼甚至繁琐的小事，却被群众惦记着、感恩着。她好像一下子就明白了，在社区这片舞台上服务好居民百姓，也能实现人生价值。从那时候起，扎根社区为民服务的念头便在汪绍琴的心中生根、发芽，并长成参天大树。

由于汪绍琴工作认真踏实，理论水平高，先后当选为静安社区居委会主任、烟柳园社区党支部书记、居委会主任、古舜社区党委书记、居委会主任，成了和她父亲一样的人。这一路走来，父亲给了她极大的鼓舞和支持，有年轻迷茫时候的指引；有心浮气躁时候的批评；有家庭工作两难时候的默默支持。

二、春雨烟柳创新路

党的十八大以来，习近平总书记就基层基础工作，城乡社区治理发表一系列的重要讲话和批示。总书记强调：社区是党和政府联系群众、服务群众的神经末梢，要及时感知社区居民的操心事、烦心事、揪心事，一件一件加以解决。

汪绍琴始终牢记总书记的讲话，在任烟柳园社区书记后，善于思考她积极探索社区治理的新方法、新举措。面对社区发展的日新月异，居民服务的需求也日渐多样化，只有更加精准、精细化地服务，不断改进服务方法，不断创新服务理念，才能更好地服务广大居民。在她的努力下，烟柳园社区在全市社区率先建立了党建“网格化”管理模式，把党支部建在网格上、党小组建到楼栋里，将党的基层组织覆盖到网格和楼栋单元，并组建“春雨烟柳”志愿服务队，开展“圆梦微心愿”特色志愿服务活动。

在杏村小区的邻里议事点，一大早就围坐着一群人。一位大嗓门的阿姨说：“三号楼前面肯定不行，那里是小区进出必经路口，可以说是小区的门面，哪能放垃圾桶呢，有损小区形象。”一位梳着大背头的叔叔接着说：“我也觉得不好，最好是在六号楼和八号楼之间，那里有块空地，不影响人车出行，也不在大路中间，不影响美观。”一位穿着红马甲的大姐在认真的记录着每一个人的发言，原来他们是在商议垃圾分类点位的设置。这种邻里议事点，现在主城区各小区都有设立。而这也是汪绍琴在烟柳园社区任党组织书记时首先试行的。那是在2020年疫情防控期间，汪绍琴率先在红光小区挂牌成立“居民自治试点”，组建五支居民防疫自治小组，很好地完成了防疫任务。通过“春雨烟柳协商议事厅”“邻里议事点”“五老议事会”等居民协商制度具体推动居民自治，让“居民自治”不再是挂在墙上的制度。

居家养老服务社会化建设；社区“15分钟便民生活圈”； “花红柳绿舞蹈队” “书画戏迷票友会”文体团队等等，都是汪绍琴的创新成果。“春雨烟柳”获全市第一届城市社区党建品牌；“居民微心愿”活动作为全市示范，在各社区推广。

在汪绍琴的带领下，烟柳园社区党支部先后荣获“全国综合减灾示范社区”、“第二批城市基层党建省级示范社区”、“安徽省家庭发展服务中心”“全省基层工会帮扶工作先进站”等荣誉称号。此时，烟柳园社区已成为主城区社区治理的样板，汪绍琴也已成为社区居民群众心目中的“最美书记”。

三、关心国防好书记

杏村西街是繁华热闹的商业区，国防教育一条街就坐落于此。620米长的街区两边分布着鳞次栉比的商铺236家。大理石路面的正中间，每隔一段路就竖立着一块红色的双拥宣传栏。有国防教育一条街的简介、有“双拥示范店”名册、有双拥工作相关政策法规、有贵池区荣立三等功光荣榜、有“最美双拥人物”等内容。其中就有“安徽省最美双拥人物”汪绍琴的介绍，原来她还曾是一名军嫂和兵妈妈。

那是在2000年的国庆节，当时的汪绍琴在楼山居委会工作。一次在社区巡查时看到一名骑着摩托车的女孩仰面倒在地上，脸上鲜血淋淋，她立即跑过去扶起女孩。与此同时，一名解放军战士也跑过来，他俩合力将女孩送往医院救治。因为这次邂逅，双方互生好感。通过一年多的鸿雁传书，他们走进了婚姻的殿堂，她成为一名光荣的军嫂。

作为一名军嫂既要承受离别之苦，更要承受生活之累。虽说做好了准备，但真正做起来很难。别说怀孕、生孩子，也别说老人、孩子生病的时候，仅仅是日常生活，大大小小的琐事，就够一个女人扛的了，更何况是一个在社区工作的女人。每天的大小事务忙得不可开交，回到家，还要面对冷锅冷灶。有时，真的想哭。“军功章里有你的一半也有我的一半。”在汪绍琴的理解、支持与鼓励下，丈夫刘永庆在部队出色地完成了各种急难险重的任务，荣立三等功，还多次被评为优秀党务工作者。

 2020年9月，汪绍琴的独生子刘中元已经拿到了大学录取通知书，但在父母的影响下，毅然投身军营，成为一名光荣的火箭军战士。至此，汪绍琴从军嫂变身兵妈妈。

在社区工作中，汪绍琴始终将双拥工作放在最重要的位置，想方设法为现、退役军人谋取福利。在她的倡导下，杏村西街现有十家“拥军店”，面向现役军人提供商品折扣、提供就业岗位等优惠政策。她在社区推动开设“四点半课堂”，解决现、退役军人子女托管教育问题；她将重点优抚对象与社区党员结成一对一帮扶；她为优抚对象开展“送医上门”入户体检、义诊等活动。由于成绩突出，被街道党工委评选为“关心国防好书记”。

四、社区服务专业化

一个细雨霏霏的日子，汪绍琴在白洋河大堤上巡查。防溺水工作也是社区的重点工作呢，特别是在这样的天气下，整个大堤在烟雨蒙蒙中，有了些许浪漫，更多了些许未知的危险。汪绍琴注意到一名少年在大堤上徘徊了很久，衣服都已经湿透了，便细心地走上前去询问。经了解，孩子的父亲在离异后便杳无音信，母亲整天忙于生计对孩子关心很少。当天上午孩子和母亲因琐事发生了争执，感觉自己活在世上是一个多余的人，冲动之下来到河边想轻生。这件事对汪绍琴的触动很大，她觉得随着社会的发展，社区工作越来越需要多元化、专业化。而自己所在的社区在矛盾调解、心理咨询等专业性工作方面还很欠缺。汪绍琴找到街道司法所长钱月升商议，很快一支以调解员、楼道长、网格员、心理咨询师、律师、民警、医生为成员的专业调解队伍成立了，依托“钱姐工作室”为居民提供全方位专业化服务。

汪绍琴担任古舜社区党委书记后，在“钱姐工作室”基础上，结合社区的实际，搭建了以楼栋调解、网格调解、社区调解三级治理体系，组建“香樟古舜之家”、“五彩阳光驿站”、“乐邻祥和小屋”、“心援助幸福家”“解忧援助小栈”等五支联调团队，夯实“听、问、调、帮、和、访”六步工作法，以“3156”工作法率先开展社区治理工作，2022年该工作法入选全省优秀社区工作法。

有一次，社区开展党员活动，一名老党员参加完活动后，社区工作人员将其送到单元门口。可到了中午，其儿子找到社区说父亲到现在都没有回家。经过多方寻找，终于在别的小区找到了他。原来，虽然到了单元楼下，但老党员头脑一时发糊，不清楚自己家到底住在几楼，就糊里糊涂地在小区乱转，不知不觉地走到了别的小区找不到家了。这件事又一次触动了汪绍琴，她想，辖区内老年人口多，特别是有些高龄老人存在认知退化的问题，该如何保障他们的出行安全？经过多日思考，她结合疫情防控中二维码的使用，专门为老年人精心设计了“爱心二维码”胸牌。一旦老人外出走失发生突发情况，路人只要扫一扫胸牌就能获知老人家人和社区的姓名、电话、地址以及老人的身体状况、既往病史和用药情况，截至目前已为25名老年人佩戴“爱心二维码”。

除了这些，汪绍琴邀请池州学院的学生志愿者开设“爱暖童心 筑梦启航”暑托班，服务辖区留守儿童、困难儿童。针对失业人员，她邀请专业培训机构开设技能培训和创业培训班，辖区失业的高大姐利用在社区创业就业培训班学习的知识，开办了一家家政公司，不仅实现了创业梦想，还为社区女性提供了再就业平台。

五、香樟古舜践初心

2021年，汪绍琴已经46岁，相比十年前多了份成熟与干练，也多了折磨人的胃病和颈椎病。但她每天风风火火的脚步、清脆响亮的声音，无不告诉别人，她依然有激情、有热情、有闯劲、有干劲。

古舜社区位于主城区，各小区均为老旧小区，且都属于商住混合型。基础设施差、人员流动性大，居民诉求多，治理难度大。饭要一口一口地吃，事要一件一件地做，只要不怕就肯定不难。老旧巷道的环境整治、小区晾晒点的安装、充电桩的设置、停车位的合理规划等都是居民最关心、难度最大的工作，这也是汪绍琴决定首先要啃下的硬骨头。一天，汪绍琴手机微信里发来一条消息，是老旧小区施工队负责人发来的。原来，在小区改造施工过程中，一位居民不同意将自家屋后的绿化带改建成停车位。强行阻挠施工，导致施工停滞。汪绍琴看到信息立即赶到现场协调，她清楚停车位的规划设置是居民急需要解决，同时也是意见分歧最大的。到现场了解详细情况后，她将双方带到社区，并找来网格员、楼栋长以及所涉楼栋的居民代表，大家坐在一起，心平气和地商讨更合理的施工方案。最终通过3个小时的商讨，双方达成一致，圆满解决了问题。这件事以后，汪绍琴加紧组织各网格，挑选有热心、有威望的楼道长、老党员、老干部为召集人。在各网格小区施工前召开座谈会，充分听取居民的意见建议，依照最合理的规划进行施工。

古舜社区辖区内商业店铺纵横林立，大型商超、幼儿园、学校、大型娱乐场所等等，人员聚集多，容易引发安全事故。汪绍琴要做的第二件事情就是，在杏村商业街区组建一支由社区民警、星级党员、诚信商户带头的“十户联防”自治小组。每日对辖区内的小区、商铺、街区进行义务巡逻，开展政策宣传、动态监测等志愿服务活动，及时有效处置可能的突发安全事故，维护商业街区经营户生命财产安全。

还有第三件，第四件事情……随着汪绍琴一件一件去做，一件一件去落实，香樟古舜的品牌已经打响。古舜社区也荣获“全国和谐社区建设示范社区”“全国百家学习型社区”“全国群众体育先进单位”“全国妇联基层组织建设示范社区”等荣誉称号。

扎根社区30年，汪绍琴将自己的全部青春奉献给了社区，她服务社区群众的初心已经开花结果。“些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情。”也紧紧关乎汪绍琴的心。